Seu chamado vira fila.
Alguém abre o ticket, ninguém resolve. Na semana seguinte o mesmo problema volta, do mesmo jeito.
Do problema do dia a dia ao plano dos próximos dois anos. Uma equipe cuidando da sua TI, com monitoramento ativo e especialistas quando o problema é grande.
Alguém abre o ticket, ninguém resolve. Na semana seguinte o mesmo problema volta, do mesmo jeito.
Quando seu técnico tira férias ou pede demissão, o conhecimento da sua rede vai embora com ele.
O disco lotou, o certificado venceu, o backup parou há três semanas. Você descobre quando para.
Hora técnica avulsa, emergência de sábado, projeto que estourou. Nenhum mês parece com o outro.
Suporte reativo parece mais barato até a primeira paralisação longa. Mais de 90% das empresas de médio e grande porte estimam o custo de uma hora de indisponibilidade acima de US$ 300 mil. Monitoramento ativo existe para que o problema seja tratado antes de virar parada, e para que você saiba o que está acontecendo na sua TI sem precisar perguntar.
Fonte: ITIC — Hourly Cost of Downtime Survey, 2024.Transparência de escopo evita surpresa nos dois lados. O que não fazemos está listado do lado direito.
Levantamos equipamentos, servidores, licenças, acessos e riscos, e devolvemos um documento com o que precisa de atenção agora e o que pode esperar.
Instalamos o monitoramento, abrimos o portal para o seu time, documentamos o ambiente e resolvemos a fila de problemas que já estava parada.
Atendemos os chamados, acompanhamos os alertas, aplicamos atualizações e revisamos o plano com você a cada ciclo.
dos chamados são resolvidos por um primeiro nível bem estruturado, sem precisar escalar.
Fonte: 8sa, 2025.A VPN oferecida pela MkNod nos possibilitou a rápida implantação de uma infraestrutura de acesso remoto a 200 colaboradores em tempo recorde. Sem essa solução não poderíamos colaborar com a contenção do COVID19.
Prefere escrever? Conte seu cenário que a gente responde com um diagnóstico.
Conte o que está travando a operação. A primeira conversa não custa nada e termina com um diagnóstico do que precisa de atenção.