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Não seja surpreendido, monitore o estado de seus HD´s

Cada vez mais somos dependentes da tecnologia. Praticamente todo nosso trabalho depende de equipamentos técnicos, para buscar e enviar  informações. Esses servidores que nos fornecem os dados ou nos libera o caminho para acessar esses dados, precisam ter um funcionamento mais que perfeito.

Enquanto esses servidores, estão operando normalmente, é natural que não se preocupe com ele, já que "em time que está ganhando nao se mexe".

Diferentemente do homem, um computador não reclama que está doente, ele "fica calado", até a hora que a doença vem para atacar de vez, matando o nosso servidor. O problema é que em muitos casos somos surpreendidos, e não temos opções de escolha, teremos que começar com um novo servidor a partir do zero, reinstalando tudo novamente, e torcer para que possamos recuperar os dados, além disso, sabemos que teremos que arcar com custos que não estavam previstos.

Um dos grandes problemas de pane em servidor, é o HD (disco rigido), pifar. Sem os discos, e dependendo da função que o servidor desempenha na rede, o prejuízo pode ser enorme, ainda mais se a empresa não possui uma rotina de backup, ou de espelhamento de discos. Outros problemas de hardware também são graves, mas é o HD, a peça mais importante no servidor, são neles que toda informação da vida da sua empresa estão presentes.

Sabemos que ninguem esta 100% seguro contra falhas, a qualquer momento podemos perder nossos HD´s. Mas o mais importante, é que não sejamos surpreendidos, que não cheguemos um dia para trabalhar e recebemos a notícia que nosso HD apresentou defeitos.

Por isso, existe uma ferramenta que fica checando o estado de saúde do seus HD´s, verificando a temperatura do mesmo, o espaço em disco, e o mais importante, checa se o HD têm trilhas defeituosas. Ou seja, antes que seu disco pare de funcionar de vez, você sera informado muito antes que ele não esta no seu melhor estado, e assim você poderá tomar providências da melhor maneira possível.

Esse sistema, monitora o HD, e caso algum problema for apresentado no disco, rapidamente os responsáveis pelo servidor, são informados por alertas (e-mail, alerta sonoro, etc), e a partir da informação do problema, podem ser executados manutenções no disco, e garantem assim sua empresa sempre funcionando e seus funcionários aptos a desempenhar suas funções.

Nossa solução inclui:

  • Instalação;
  • Primeiros passos;
  • Treinamento;
  • Documentação;
  • Suporte Técnico de 30 dias.

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Problemas com provedor de e-mail? Monte o seu próprio servidor de e-mail.

O e-mail, ultimamente tem sido um dos pincipais canais de comunicação nas empresas. Com ele, as trocas de informações entre funcionários, clientes, fornecedores, colaboradores, entre outros, se tornaram muito mais rápido, mais fácil de utilizar e o mais importante, com custo baixo, acessível para todos.

Com todas essas vantagens, o uso do e-mail se propagou rapidamente, e praticamente se tornou essencial para o dia-a-dia das corporações. Essa ferramenta funcionando de forma estável, confiável, e segura, garantem o bom trabalho dos usuários e o sucesso da corporação.

Agora, no cenário contrário, grandes trantornos e dificuldades traz para as empresas. Ultimamente, o que mais temos vistos são reclamações das empresas juntos a seus provedores de e-mail:

  • É o provedor que fica indisponível;
  • São e-mails que não são entregues para o(s) destinatário(s);
  • São e-mails que não são recebidos devido a filtros de anti-spam mal configurado;
  • A dificuldade para entrar em contato com o suporte técnico;
  • São e-mails que desaparecem da sua caixa de entrada;
  • O pouco espaço disponível para suas mensagens;
  • Entre outras reclamações junto aos provedores

Como vimos, os e-mails tem grande importância para a rotina das empresas, e é por esse motivo, que precisamos ter uma grande confiança no provedor, pois a nossa porta de comunicação, passa por eles.

Como sugestão para fugir dos provedores, seria a sua empresa ter total autonomia nos assuntos relacionados a e-mail. Ou seja, se você tem seu próprio servidor de e-mail, sua empresa terá condições de saber se seus e-mails estão sendo enviados realmente, se o seu filtro de anti-spam/anti-virus esta atualizado com as mais recentes tecnologias, você poderá auditar as mensagens, enfim, uma série de vantagens sua empresa terá.

O grande problema de ter seu próprio servidor de e-mail antigamente era o custo, você teria que investir em links de internet dedicados, com garantia de pleno funcionamento, teria que investir num hardware poderoso, teria que investir em treinamento de funcionários ou consultoria, e esses custos eram mais pesados, tempos atrás.

Atualmente existem outras alternativas para criar seu próprio servidor de e-mail. Se sua empresa tem condições de investir num link dedicado, pode-ser instalado um servidor de e-mail com suporte a anti-virus, anti-spam, controle de anexos, entre outras funções. Agora, se a empresa não tiver condições no momento de investir em um link dedicado, você tem como opção por um custo acessível, utilizar um servidor conectado em datacenters, no qual, você aluga o modelo específico de servidor, e toda a administração e instalação dos serviços é sob seu controle, assim, você tem um servidor de e-mail específico para suas necessidades, e o mantém operacional 100% do tempo.

Nossa solução inclui:

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Na rede, nada foge do NTOP, o guardião do bom uso da Internet!

Quantas vezes, na hora que mais precisamos utilizar a internet, a mesma esta lentíssima? Aumentamos o custo de Internet, incrementando a velocidade da banda larga, mas o resultando nunca nos deixa satisfeito.  Optamos outras vezes, abrir reclamação com a operadora de internet e a mesma diz que tudo esta normal, e nós mais uma vez ficamos sem entender o que esta ocorrendo, e nosso trabalho fica prejudicado.

A Internet como sabemos, utilizando de forma correta é uma ferramenta de grande utilidade, facilita e simplifica o trabalho. Mas, como todo meio público, existem a parte que de vez de nos ajudar, acaba nos prejudicando. É o caso de programas como BitTorrent, YouTube, Emule, entre outros, que ocupam quase toda a banda de internet, e deixa toda sua rede com grande lentidão.

Além disso, sempre que precisamos planejar novos investimentos em relação a rede, muitas vezes fazemos "no escuro", sem saber ao certo como é dividido nosso consumo de rede, se precisamos priorizar e-mail, ou navegação, ou downloads, ou alguns serviços específicos do nosso trabalho.

Pensando nisso, existe um software que fica observando e monitorando toda a rede. Ele se chama NTOP (Network Traffic Probe), que é um aplicativo Linux, capaz de informar a utilização da rede por estações, serviços, protocolos, etc. O sistema é web e é capaz de gerar gráficos o que facilita a interpretação de estatística de uso.

NTOP - Saiba todo o consumo da sua rede

Resumindo, o NTOP nos ajuda a identificar gargalos e outros problemas de rede, e nos auxilia no dimensionamento da infra-estrutura.

Principais características do NTOP:

  • Classificação do tráfego de rede, de acordo com vários protocolos;
  • Relatório do tráfego de rede, de acordo com vários critérios;
  • Visualização da estatística de tráfego;
  • Armazenamento de estatísticas de tráfego;  
  • Identificação do computador dos usuários;
  • Identificação do sistema operacional das estações;
  • Relatório de Tráfego IP de acordo com vários protocolos;
  • Analisa Tráfego IP e classifica de acordo com origem/destino;
  • Visualização da Rede IP (quem fala com quem na minha rede?);
  • Relatório de uso de IP classificado por tipo de protocolo;

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Rede lenta? Monitore sua velocidade em tempo real

Quantas vezes ao dia sentimos uma lentidão em nossa rede, e não sabemos onde está o problema? Entramos em velocímetros, para calcular a velocidade do link, só que nem sempre o resultado encontrado, é a resposta que gostaríamos de ter.

Ficamos também sem saber se nossa operadora de internet, está nos dando a real banda contratada. Nosso link pode estar com ruído na linha, nosso roteador pode estar segurando o tráfego, nossa rede esta mal projetada, enfim, são inúmeras as variáveis que possam estar causando essa lentidão.

Para chegarmos a uma solução rapida e eficaz, precisamos ir separando todas as variáveis por partes, e ir obtendo resultados um a um. A primeira delas seria saber a real velocidade que estamos usando em nossa rede no momento da lentidão.

Será que estou usando todo meu link contratado? Essa é a primeira pergunta que temos que fazer. Para se ter a real resposta, apresentamos uma solução eficaz, que monitora em tempo real, o consumo de sua rede, separado por interface.

 

 

De acordo com o desenho acima, temos a coluna das interfaces (placas de rede), a coluna do RX (recepção/upload), a coluna do TX (transmissão/download) e a coluna Total, que seria a soma do RX com TX. Já na última linha, temos o total geral de todas as interfaces.

Ou seja, essa tela é automaticamente atualizada a cada 500 ms (milisegundos), e irá nos mostrar como está nosso tráfego no exato momento.

Supondo que nosso link seja de 1024 Mbps para download e 600 Kbps para upload, e a nossa placa de rede que esta recebendo esse link seja a eth0, e estamos sentindo uma lentidão em nossa internet.

Ao abrirmos esse monitoramento, verificamos as taxas de TX e RX da interface que precisamos monitorar, e teremos o valor que estamos usando do link. De acordo com esse resultado, saberemos se estamos usando toda nossa rede ou não. Se não estivermos usando, vamos ver o qual motivo a operadora nao está nos dando o link contratado. Agora, se estivermos usando, vamos ver qual usuário ou serviço está consumindo toda nossa banda.

Além de monitorar a real velocidade do link, essa mesma solução pode mostrar online a taxa de erros de cada interface para descobrirmos possiveis falhas de hardware, e a velocidade por pacotes da rede.

Se tiver mais dúvida nessa solução, clique aqui e entre em contato conosco.

 

Tenha um poderoso sistema de inventário e instalação de sistemas automatizado

No dia-a-dia, novos equipamentos, novos hardwares, novos computadores, novos softwares são instalados e ativados em nossa rede, e facilmente perde-se o controle de todas informações tecnologicas presentes. Sem conhecer seu ativo, isso pode influenciar no sucesso dos seus negócios.

Quanto de memória tem a estação de fulano? Qual o tamanho do HD que o computador de ciclano possui? Qual sistema operacional estão instalados nos computadores de minha rede? Será que alguem tirou algum hardware de algum computador?

Utilizando um software de inventário, você rapidamente será capaz de conhecer todo seu ambiente e poderá planejar melhorias na área tecnológica de sua empresa.

Além de levantar informações de computadores, o sistema coleta todo o mapa de sua rede, e mostra as informações de roteadores, switches, etc.

Software de Inventario

Esse sistema, também permite executar scripts e instalações para os computadores de sua rede, diretamente de um único computador.

Características do sistema:

  • Informações de inventário relevante - informações de hardware e sistema operacional são coletados;
  • Poderoso sistema de instalação permitindo distribuir instalação de software ou scripts sem carregar a rede;
  • Console de administração via web;
  • Suporte a multiplos sistemas operacionais, incluindo Microsoft Windows, Linux, *BSD, Sun Solaris, IBM AIX, HP UX, MacOS X;
  • Ocupa pouco tamanho da banda, 5KB para um inventário completo do Windows;
  • Alta perfomance - Quase 1 milhão de computadores inventariados por dia usando um servidor bi-Xeon 3Ghz e 4Gb RAM;
  • Arquitetura 3D, usando padrões atuais, protocolos HTTP/HTTPS e formatação de dados XML;
  • Baseado em conceituados softwares, como servidor web Apache, servidor de banco de dados MySQL e linguagens como PHP e PERL;
  • Serviço WE;
  • Suporta plugins.

O sistema suporta os seguintes sistemas operacionais:

  • Windows Windows 95 with DCOM95 (or IE 4 or higher)
  • Windows Windows 98
  • Windows Windows 98 Second Edition
  • Windows Windows NT4 Workstation with IE 4 or higher
  • Windows Windows NT4 Server with IE 4 or higher
  • Windows Windows 2000 Professional
  • Windows Windows 2000 Server/Advanced Server
  • Windows Windows XP Home Edition
  • Windows Windows XP Professional Edition
  • Windows Windows Server 2003
  • Windows Windows Vista
  • Linux Centos Linux
  • Linux Debian Linux
  • Linux Fedora Core Linux
  • Linux Gentoo Linux
  • Linux Knoppix Linux
  • Linux Mandriva Linux
  • Linux RedHat Linux
  • Linux Slackware Linux
  • Linux SuSE Linux
  • Linux Trustix Linux
  • Linux Ubuntu Linux
Maiores informações, clique aqui e entre em contato conosco

DNS - Tenha seu próprio serviço, mantendo estável sua internet

Nessa primeira semana de abril de 2009, os usuários do serviço chamado Speedy da operadora Telefônica, tiveram muitos problemas para conseguirem utilizar a internet devido a uma pane no serviço da Telefonica. Na verdade houve uma invasão nos servidores de DNS da operadora, e todos os usuários que utilizavam desse serviço em suas estações ficaram com a navegação comprometida.

O DNS, Domain Name System (DNS), é o serviço responsável para converter IP para nome. Por exemplo, o seu servidor de web esta hospedado no IP 200.140.210.135. Imagine você ter que guardar esse número para acessar sua pagina. Ou melhor imagine que para mandar um e-mail para você, teriamos que mandar usuario@200.140.210.135, esta percebendo a dificuldade que isso esta se tornando? O exemplo que citamos é de apenas o seu domínio, agora pense em todos os domínios de internet, fica impossível utilizar internet apenas por números. Então foi criado o serviço de DNS que converte o IP para nome, ou seja, quando se acessa www.seudominio.com.br, o seu computador vai até seu servidor de DNS, o mesmo converte para IP, e manda sua requisição para o local correto.

Agora se o seu servidor de DNS que a operadora te passou apresentar algum problema ou falha, seu computador irá mandar a requisição, o serviço de DNS vai demorar pra responder ou nem vai responder, e com isso sua navegação torna-se lenta ou você nem terá navegação.

Servidor de DNS (Domain Name System)

Ativando seu próprio servidor de DNS dentro de sua rede, primeiro que você terá total controle do serviço. Segundo que você economizará seu consumo de internet, já que todos os computadores não irão para a internet resolver nomes, o seu servidor vai responder diretamente para as estações. E terceiro que se a operadora de DNS tiver problema com serviço, seu trabalho não será prejudicado, pois toda a segurança é feita por você mesmo.

Por último, os nomes serão resolvidos localmente, com tempo de resposta mais rápido, ou seja, para acessar o site www.mknod.com.br, você não terá que ir até a Internet descobrir qual é o IP da mknod, o servidor fornece a resposta prontamente, melhorando e muito sua navegação.

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Controle o uso de MSN na sua rede

Se a sua empresa precisa ter um controle real sobre o uso de MSN dos seus usuários essa é a sua solução ideal

A ferramenta Microsoft Webmessenger (MSN) se for bem usada traz grandes vantagens como a rapidez na troca de informações entre usuários. Por outro lado, o mal uso dele, pode servir de baixo rendimento dos seus funcionários, envio de informações sigilosas da sua empresa para os concorrentes, desatenção dos usuários com conversas que não fazem parte do trabalho, e aumento de chances de entrada de vírus/trojan na sua rede.

Para que você simplesmente não bloqueie o uso de MSN na sua rede, e usufrua apenas das vantagens do MSN, sugerimos o uso de um proxy MSN dentro da sua rede. Esse serviço, vai controlar todas as conversas dos usuários de msn que estiverem dentro da sua rede, capturando todas as conversas e gerando relatório disso, bloqueando contatos de seus usuários e deixando autorizados apenas contatos que fazem parte do trabalho deles, bloqueando troca de arquivos por meio do MSN, entre outras funções que explicaremos mais adiante.

Abaixo, ilustramos o funcionamento do serviço:

Os usuários da sua rede (em azul), ao se conectarem no MSN, serão registrados no Proxy MSN, e estarão sujeitos aos controles de acordo com a política da empresa. Esse controle é feito via uma página da internet, facilitando o uso da ferramenta. Os usuários que estiverem na internet (em verde), ao conversarem com os usuários que estiverem dentro da sua rede também serão registrados, e serão controlados de acordo com a política da sua empresa. Por exemplo, o usuário em verde, quer conversar com o usuário em azul, e se a política da sua empresa é bloquear as conversas de usuário externos, então os dois não irão poder trocar informações via MSN messenger.

Funcionalidades:

  • Você pode autorizar ou bloquear os contatos de MSN de cada usuário da sua rede;
  • Armazena todas as mensagens enviadas e recebidas do MSN;
  • Visualiza em tempo real as mensagens ativas do MSN;
  • Fácil administração;
  • Administração via web, permitindo o gerenciamento do sistema de qualquer lugar com acesso a internet;
  • Permite bloqueios de visualização de emoticons;
  • Permite bloqueios de troca de arquivos ou transferência (P2P) pelo MSN;
  • Permite bloquear a visualização de imagens dos contatos;
  • Permite bloquear chat;
  • Permite bloquear datacast (winks, pedidos de atenção, etc);
  • Permite bloquear o uso de imagem de contato;
  • Permite avisar ao usuário que a conversa esta sendo monitorada;
O que eu preciso para instalar?
Se você já possui um firewall/proxy (Linux) na sua rede, só é necessário instalar essa solução no seu servidor firewall/proxy.
Agora se você não possui nenhum firewall/proxy na sua rede, ou seu firewall/proxy trabalha em plataforma Windows, ou é um equipamento de firewall/proxy, será necessário instalar um servidor Proxy - MSN, de configurações mínimas: Pentium III, 256 M Ram, HD 40 Gb (depende do quantidade de mensagens que queira armazenar).
Quanto custa?
Para essa solução temos por padrão 03 formas de ativação:
1) Se você já possui um firewall/proxy Linux, o custo será apenas da instalação do módulo msn-proxy no seu servidor.
2) Se você não possui nenhum servidor Linux na sua rede, e tem um computador disponível com as configurações mínimas acima, o custo será da instalação do linux e do módulo msn-proxy.
3) Se você não possui nenhum servidor Linux na sua rede, e não tem nenhum computador disponível, e não quer investir num novo computador, nós podemos disponibilizar esse servidor na sua rede, deixando ele por um período que você julgue necessário. O custo sera apenas de locação do equipamento do tempo que você queira a solução no seu ambiente.
Entre em contato conosco, clicando aqui, e tenha todo o controle de MSN em suas mãos.

Se você se interessou pela solução, e tiver mais dúvidas, clique aqui.

No menu ao lado também explicamos o funcionamento com mais detalhes técnicos.

 

 

Terceirização de Técnicos de Suporte em Informática

A TI (Tecnologia da Informação) é uma das áreas mais críticas de todas as empresas e um mau funcionamento, traz graves problemas para sua rotina e para seus funcionários, diminuindo dessa maneira o sucesso de seus negócios.

Existem corporações que tem uma grande necessidade para utilizar a Tecnologia, como um valioso apoio para seus funcionários atigirem suas metas, porém como a empresa não possui o melhor conhecimento sobre como utilizar os recursos, dificulta o trabalho e muitas vezes o investimento nem é utilizado.

Pensando nisso, e verificando a necessidade das empresas, a MKNOD, com base nos seus anos de experiência, está qualificando e treinando novos técnicos, para utilizarem o padrão de atendimento MKNOD, e dessa maneira, lançamos os seguintes seguimentos:

  • Help Desk para usuário final - Suporte para os mais variados problemas técnicos de seus funcionários (vírus, instalação de impressora, instalação de software, problemas de email, entre outros);
  • Contrato de Manutenção de PCs e Impressoras- Gerenciar os equipamentos funcionários como, notebooks, estações, backups. Isso inclui: Instalação de novos componentes de hardware ou software, administração das licenças de uso, reparo de equipamento e manutencao preventiva.
  • Administração de Rede- Instalação e monitoramento dos servidores (firewall, arquivos, web, email, backup, banco de dados, entre inúmeros outros) e outros equipamentos que mantenham a rede funcionando com sua máxima eficiência, 24 horas por dia, 7 dias na semana.
  • Desenvolvimento de Sistemas para seu negócio - A melhor escolha de software, o desenvolvimento e a manutenção dos sistemas vitais de uma empresa são algumas das tarefas essenciais de um departamento de TI. A MKNOD a partir de sua  visão criteriosa obtida através dos seus clientes nos mais variados ramos de negócios, nos permite ser um bom conselheiro nessa solução.
Existem inúmeras vantagens na terceirização da TI, pela MKNOD, entre elas:
  • Permite a sua empresa em se focar nas suas atividades primordiais, ao invés de envolvimento em questões técnicas do dia-a-dia.
  • Novas tecnologias são introduzidas sem nenhum custo de treinamento pelo fato da MKNOD manter uma equipe interna multidisciplinar e experiente em diversos ramos da tecnologia.
  • Aumenta a qualidade do serviço, pois o gerenciamento do processo é feito pelo padrão de atendimento da MKNOD.
  • Inexistência de passivos trabalhistas e ausências por falta, doenças ou férias, pois tudo isso é assumido pela MKNOD;

  • Fácil remanejamento de pessoal técnico, o que garante a continuidade dos serviços, pois a retenção de um técnico especializado CLT é mais díficil devido a grande quantidade de ofertas oferecidas por outras empresas, nos jornais ou via Internet;

A saída de um técnico, sem sua substituição imediata, pode causar paradas desnecessárias e com impacto direto no faturamento de uma empresa.

Mesmo havendo substituição, a continuidade é impactada caso o técnico anterior não tenha documentado todos os pormenores tecnológicos de sua empresa
 
 
Entre em contato conosco clicando aqui, para saber mais detalhes sobre a terceirização.

Sistema de Ponto Eletrônico com Biometria

 Com o crescente aumento da tecnologia, muito do que fazemos hoje no papel, já tem alguma alternativa de forma automatizada. Um exemplo disso, é o livro de ponto. Muitas empresas, ainda utilizam o caderno para registrar a entrada e saída dos funcionários em sua jornada de trabalho.

 Dessa maneira, torna-se fácil que seja informado horários que não sejam reais, e para complicar ainda mais, tirar relatórios é muito trabalhoso, com grandes chances de erro.

 Uma alternativa interessante, é criar um sistema automatizado para todo o processo. Ou seja, o registro de entrada e saída dos funcionários, e a criação automatizada dos relatórios individualizado de cada um.

 O sistema é bem simples. Com um leitor de biometria digital em algum ponto da sua empresa, o funcionário toca esse leitor e o sistema registra sua entrada ou saída. O responsável pela coleta dessas informações, acessa via web o sistema, e gera os relatórios necessários para cada funcionário.

 Se sua empresa utiliza o sistema de banco de horas, essa solução também vai ajudar muito, pois calcula automaticamente a diferença entre as horas trabalhadas no mês com as horas obrigatórias a serem cumpridas.

 Todo o sistema é opensource, baseado na plataforma Linux, e não requer nenhum hardware de alta capacidade para sua ativação.

 Nossa solução inclui:

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Controle o uso do SKYPE na sua rede

O SKYPE é um software de telefonia IP que permite fazer ligações entre computadores a custo zero, e fazer ligações de longa distância ou internacional a custos bem reduzidos. O SKYPE já possui mais de dezenas de milhares de usuários no Brasil.

Por ser uma ferramenta bastante interessante paras as empresas que visam uma redução de custos de telefonia, cria-se um problema. O software é instalado nas estações, e consequentemente abre-se uma porta para que seus usuários possam conversar com qualquer pessoa que tenha o programa instalado, tanto dentro da sua rede ou conectado na internet.

Com isso, os usuários estão livres para perder horas com conversas de pouco interesse para a empresa, ou pior ainda, pode receber vírus ou transferir informações confidenciais para pessoas ou empresas concorrentes sem nenhum controle.

Utilizando-se do serviço de firewall e proxy, torna-se possível ter um maior controle no uso skype. É possível agora, bloquear ou liberar as estações que podem usar o programa de telefonia.

Controle de SKYPE

Existe uma forma mais rápida de fazer esse bloqueio. Fecha-se o acesso de todas as estações nos servidores do SKYPE. Mas, os administradores de rede vão concordar, quando se bloqueia totalmente o SKYPE, aparecem outros problemas, pois esse software utiliza-se de conexões seguras (HTTPS) para se autenticar nos seus servidores. Bloqueando toda conexão segura, você estará bloqueando sites seguros, como de banco, e-commerce, financeiros, entre outros sites que utilizam HTTPS.

Ou seja, a dor de cabeça do administrador de rede aumenta, pois a cada dia que passa, é necessário ficar liberando sites seguros, para os usuários da rede poderem navegar.

Com servidor proxy squid baseado na plataforma linux, pode-se bloquear para alguns ou todos usuários todas as conexões seguras do skype , e deixar livre as conexões HTTPS que são de importância vital para a empresa.

Assim seu administrador de rede ganha mais autonomia no seu trabalho, podendo se focar em novos serviços ou tecnologias.

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