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Terceirização de Técnicos de Suporte em Informática

A TI (Tecnologia da Informação) é uma das áreas mais críticas de todas as empresas e um mau funcionamento, traz graves problemas para sua rotina e para seus funcionários, diminuindo dessa maneira o sucesso de seus negócios.

Existem corporações que tem uma grande necessidade para utilizar a Tecnologia, como um valioso apoio para seus funcionários atigirem suas metas, porém como a empresa não possui o melhor conhecimento sobre como utilizar os recursos, dificulta o trabalho e muitas vezes o investimento nem é utilizado.

Pensando nisso, e verificando a necessidade das empresas, a MKNOD, com base nos seus anos de experiência, está qualificando e treinando novos técnicos, para utilizarem o padrão de atendimento MKNOD, e dessa maneira, lançamos os seguintes seguimentos:

  • Help Desk para usuário final - Suporte para os mais variados problemas técnicos de seus funcionários (vírus, instalação de impressora, instalação de software, problemas de email, entre outros);
  • Contrato de Manutenção de PCs e Impressoras- Gerenciar os equipamentos funcionários como, notebooks, estações, backups. Isso inclui: Instalação de novos componentes de hardware ou software, administração das licenças de uso, reparo de equipamento e manutencao preventiva.
  • Administração de Rede- Instalação e monitoramento dos servidores (firewall, arquivos, web, email, backup, banco de dados, entre inúmeros outros) e outros equipamentos que mantenham a rede funcionando com sua máxima eficiência, 24 horas por dia, 7 dias na semana.
  • Desenvolvimento de Sistemas para seu negócio - A melhor escolha de software, o desenvolvimento e a manutenção dos sistemas vitais de uma empresa são algumas das tarefas essenciais de um departamento de TI. A MKNOD a partir de sua  visão criteriosa obtida através dos seus clientes nos mais variados ramos de negócios, nos permite ser um bom conselheiro nessa solução.
Existem inúmeras vantagens na terceirização da TI, pela MKNOD, entre elas:
  • Permite a sua empresa em se focar nas suas atividades primordiais, ao invés de envolvimento em questões técnicas do dia-a-dia.
  • Novas tecnologias são introduzidas sem nenhum custo de treinamento pelo fato da MKNOD manter uma equipe interna multidisciplinar e experiente em diversos ramos da tecnologia.
  • Aumenta a qualidade do serviço, pois o gerenciamento do processo é feito pelo padrão de atendimento da MKNOD.
  • Inexistência de passivos trabalhistas e ausências por falta, doenças ou férias, pois tudo isso é assumido pela MKNOD;

  • Fácil remanejamento de pessoal técnico, o que garante a continuidade dos serviços, pois a retenção de um técnico especializado CLT é mais díficil devido a grande quantidade de ofertas oferecidas por outras empresas, nos jornais ou via Internet;

A saída de um técnico, sem sua substituição imediata, pode causar paradas desnecessárias e com impacto direto no faturamento de uma empresa.

Mesmo havendo substituição, a continuidade é impactada caso o técnico anterior não tenha documentado todos os pormenores tecnológicos de sua empresa
 
 
Entre em contato conosco clicando aqui, para saber mais detalhes sobre a terceirização.